CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 03 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.sayora.fr.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.
1. Identité du vendeur
Le site SAYORA est exploité par Manon Roberge, entrepreneur individuel immatriculé au RCS de Cannes sous le numéro 941 131 427, dont le siège est situé :
93 Rue de Cannes
06110 Le Cannet – France
E-mail : sayora.contact@gmail.com
Les informations d’immatriculation proviennent du Kbis fourni.
Extrait KBis_2836342_.pdf
2. Produits
SAYORA commercialise des produits cosmétiques destinés au soin de la peau.
Les photographies, descriptions et visuels présentés sur le site sont les plus fidèles possibles mais n’ont pas de valeur contractuelle.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation est envoyée par e-mail après validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, d’informations incomplètes ou de litige antérieur.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés.
Les moyens de paiement acceptés sont notamment :
- Visa
- Mastercard
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Shop Pay
La commande est traitée uniquement après validation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées en France métropolitaine ainsi que dans les DOM-TOM.
Les délais moyens sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
- DOM-TOM : 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte activité.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard indépendant de sa volonté.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, utilisés ou dont le scellé est retiré ne pourront être repris.
8. Retours
Les retours doivent être effectués dans leur emballage d’origine, complets et en parfait état.
L’adresse de retour est :
SAYORA
93 Rue de Cannes
06110 Le Cannet
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur imputable au vendeur.
9. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10. Produits endommagés
Si un produit est reçu endommagé ou si une erreur de préparation est constatée, le client doit contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse :
Des justificatifs (photos notamment) pourront être demandés.
11. Responsabilité
Les produits proposés sont des produits cosmétiques.
Ils ne sont pas destinés à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie.
Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un usage contraire aux recommandations.
12. Données personnelles
Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes, du service client et des obligations légales.
Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de confidentialité du site.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site (textes, photographies, vidéos, logos, identité visuelle, éléments graphiques, etc.) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.
14. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord, les juridictions françaises seront compétentes.
Ces CGV entrent en vigueur dès leur publication sur le site www.sayora.fr.