POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Chez SAYORA, nous mettons tout en œuvre pour préparer et acheminer vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
La livraison vers les DOM-TOM n’est pas encore disponible.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après validation de la commande.
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
En période de forte activité, notamment lors de promotions, fêtes ou lancements de produits, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
3. Délais de livraison
Pour la France métropolitaine, le délai de livraison estimé est de :
8 à 12 jours ouvrés au total, préparation et acheminement compris.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut exceptionnellement varier en fonction des conditions de transport, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
4. Transport
Les commandes sont acheminées par nos partenaires logistiques et transporteurs partenaires.
Le transporteur chargé de la livraison finale peut varier selon la destination et les conditions d’acheminement.
5. Frais de livraison
La livraison est actuellement offerte en France métropolitaine.
Toute modification éventuelle des frais de livraison sera clairement indiquée au client avant la validation et le paiement de sa commande.
6. Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
Les informations de suivi peuvent nécessiter un court délai avant d’être actualisées par le transporteur.
7. Retard de livraison
Un retard de livraison peut exceptionnellement survenir en raison notamment :
- d’un fort volume de commandes ;
- de conditions météorologiques ;
- de difficultés logistiques ou de transport ;
- de périodes de forte activité ;
- d’événements indépendants de notre volonté.
Si votre commande dépasse sensiblement le délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier son acheminement.
8. Colis perdu
Si votre colis semble perdu ou n’a pas été livré dans un délai raisonnable, contactez-nous à :
📧 sayora.contact@gmail.com
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès de notre partenaire logistique ou du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations communiquées lors de la commande.
Nous vous invitons à vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal et toute autre information nécessaire à la livraison avant de valider votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous dans les meilleurs délais à sayora.contact@gmail.com.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse sera encore possible.
10. Colis endommagé ou produit manquant
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si un produit est manquant, nous vous invitons à contacter notre service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis, de son emballage et des produits reçus.
Notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
11. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou sa livraison, notre service client reste à votre disposition :
SAYORA
📧 sayora.contact@gmail.com