POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 03 août 2026
Chez SAYORA, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Guadeloupe
- Martinique
- Guyane
- La Réunion
- Mayotte
- Saint-Martin
- Saint-Barthélemy
- Autres territoires français d’outre-mer lorsque la livraison est disponible.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Toute commande validée est généralement préparée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancement de produits), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.
3. Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais moyens sont les suivants :
France métropolitaine
- 3 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM
- 7 à 12 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport ou les périodes de forte activité.
4. Transporteur
Les commandes sont expédiées via La Poste ou tout autre transporteur partenaire offrant un niveau de service équivalent.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et sont affichés avant la validation du paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.
6. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé lorsque celui-ci est disponible.
Vous pourrez suivre l’acheminement de votre colis directement depuis le site du transporteur.
7. Colis retardé
Un retard de livraison peut exceptionnellement survenir en raison :
- d’un fort volume de commandes ;
- de conditions météorologiques ;
- de difficultés logistiques ;
- d’événements indépendants de notre volonté.
Dans ce cas, nous vous invitons à patienter quelques jours supplémentaires avant de contacter notre service client.
8. Colis perdu
Si votre colis semble perdu ou n’a pas été livré dans un délai raisonnable, contactez-nous à :
📧 sayora.contact@gmail.com
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.
9. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
En cas d’adresse incomplète, erronée ou impossible à livrer, SAYORA ne pourra être tenue responsable des conséquences ou des frais supplémentaires éventuellement engagés.
10. Colis endommagé
Si votre colis arrive visiblement endommagé ou si un produit est manquant, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Notre équipe étudiera votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
11. Contact
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition :
SAYORA
📧 sayora.contact@gmail.com